居家養老不是家政服務

      近日，社科文獻出版社、首都經貿大學等聯合發布《2016北京養老產業藍皮書》，結果顯示，北京老人對于居家養老服務的知曉率、使用率都很低，近80%的人對這項服務不了解，甚至將其等同為家政服務。

      從《藍皮書》可以看出，老人對于陪同看病服務的知曉率僅為11%。在使用率方面，《藍皮書》列出的20項基本居家養老服務中，僅有小時工、家電維修服務等四項超過了10%，而居家養老中相對重點的專業護理等服務的使用率僅0.5%。

      “對居家養老的認識誤區，成為人們使用居家養老服務的主要阻礙。”中歐國際工商學院衛生管理與政策中心主任蔡江南教授解釋，居家養老服務是以家庭為中心，依托社區能夠提供的專業化服務，為區內老人提供解決日常生活困難的相關服務。其內容不僅包括日常的照料服務，還包括相關的精神關愛和醫療服務。但現在很多人都把居家養老當成“上門服務”或“家政服務”，這不是真正意義上的居家養老。

      《藍皮書》調研發現，很多從事居家養老服務的機構反映，某些家政公司與它們在業務上惡性競爭，缺乏有效的溝通和合作機制。蔡江南指出，居家養老服務對企業的專業化和創新力要求很高，多、小、散、亂依然是居家養老服務行業的主要業態，而且多數居家養老服務機構提供的服務種類和內容過于單一，甚至不如家政服務競爭力強。由于居家養老企業提供的上門服務大多側重于老年人身體、心理健康等方面，服務時間短、服務價格高，致使很多老年消費者并不愿意“買單”。

       日前北京正式公布的民政“十三五”規劃里，首要發展任務中就將居家養老作為第一項予以提出。明確表示，“十三五”期間，北京將健全居家養老服務網絡。

       人口老齡化已成為不可逆的趨勢，居家養老已是必然。蔡江南認為，家庭成員和老人都應主動了解、積極參與體驗居家養老服務模式。居家養老服務企業也應當著力挖掘市場潛力，重視老人個性化需求，加強企業合作，彌補自身短板。政府要加大宣傳力度，讓更多的老百姓對居家養老服務有更多的認識。相關部門更要強化行業監管，健全居家養老服務的準入、退出制度，規范各類居家養老服務行為，建立更加科學合理的定價機制，依法確定使用政府定價和政府指導價的范圍。▲

（文章來源：家政頭條）