各級(jí)媒體聚焦桂林市家政行業(yè)規(guī)范化行動(dòng)
近期，人民網(wǎng)-廣西頻道、桂林晚報(bào)等媒體聚焦桂林市家政行業(yè)規(guī)范化行動(dòng)，充分肯定了桂林家政行業(yè)聯(lián)合工會(huì)所頒發(fā)的行業(yè)誠(chéng)信卡的規(guī)范化作用。
廣大市民應(yīng)如何辨別家政服務(wù)人員持有的居家上門(mén)服務(wù)卡（原家政行業(yè)誠(chéng)信卡）是真實(shí)有效的？家政從業(yè)人員通過(guò)什么單位辦理的居家上門(mén)服務(wù)卡才是合規(guī)合格的呢？
桂林市家政行業(yè)聯(lián)合工會(huì)及以上媒體報(bào)道給出了答復(fù)，合格的家政服務(wù)從業(yè)人員應(yīng)具有合法的身份證、有效的健康證、經(jīng)過(guò)充分的崗前培訓(xùn)并通過(guò)考核，持有相應(yīng)的職業(yè)資格證書(shū)、已購(gòu)買(mǎi)“家政服務(wù)綜合保險(xiǎn)”，上門(mén)服務(wù)時(shí)應(yīng)主動(dòng)出示由桂林市家政行業(yè)聯(lián)合工會(huì)頒發(fā)的居家上門(mén)服務(wù)卡（原家政行業(yè)誠(chéng)信卡），讓客戶通過(guò)手機(jī)掃描查詢其從業(yè)經(jīng)歷。
2019年8月1日起，遵照廣西商務(wù)廳、廣西區(qū)家協(xié)指示，桂林市家政行業(yè)聯(lián)合工會(huì)為廣大家政從業(yè)人員免費(fèi)辦理居家上門(mén)服務(wù)卡，服務(wù)電話：0773-6568018 18278382233。
以下為近期桂林晚報(bào)對(duì)桂林家政行業(yè)相關(guān)報(bào)道全文：
家政行業(yè)向“規(guī)范化”進(jìn)發(fā)
桂林晚報(bào) 2019-08-05
隨著人們生活水平不斷提高，人們對(duì)家政行業(yè)的需求日益增長(zhǎng)，家政市場(chǎng)潛力巨大，但由于門(mén)檻較低，部分家政從業(yè)者培訓(xùn)不到位、技能不過(guò)硬，消費(fèi)者也無(wú)法分辨優(yōu)劣，難以挑選家政公司和從業(yè)人員。
自去年家政行業(yè)聯(lián)合工會(huì)成立后，一直在積極探索家政行業(yè)本身的發(fā)展，其中“規(guī)范化”運(yùn)行是必然趨勢(shì)，如今桂林家政“規(guī)范化”模式已初現(xiàn)成效。
證書(shū)及誠(chéng)信卡已發(fā)放3200多套
“現(xiàn)在我去別人家里做保潔，都要先出示誠(chéng)信卡，別人會(huì)掃描二維碼來(lái)查看我的信息。”從事了近10年保潔工作的李女士告訴記者，去年她是第一批獲得誠(chéng)信卡的從業(yè)者之一，如今誠(chéng)信卡就是她的“從業(yè)身份證”。
她表示，當(dāng)時(shí)參加了由桂林家政行業(yè)聯(lián)合工會(huì)統(tǒng)一組織的培訓(xùn)后，獲得了相關(guān)培訓(xùn)合格證書(shū)和誠(chéng)信卡，現(xiàn)在很多顧客都知道了誠(chéng)信卡的作用。“顧客可以查到我的工作時(shí)長(zhǎng)、獲得證書(shū)、別人評(píng)價(jià)，我覺(jué)得也是對(duì)我個(gè)人的一種肯定，如果在同樣兩個(gè)保潔員中選擇，顧客肯定會(huì)優(yōu)先選有誠(chéng)信卡的。”
桂林市家政行業(yè)聯(lián)合工會(huì)工作人員介紹，工會(huì)成立后，為了規(guī)范市場(chǎng)，他們主動(dòng)與自治區(qū)家協(xié)對(duì)接，成為了全區(qū)首個(gè)家政從業(yè)人員職業(yè)證書(shū)規(guī)范化試點(diǎn)。在全行業(yè)推行統(tǒng)一版本的崗位技能培訓(xùn)證書(shū)，由廣西家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)、桂林家政行業(yè)聯(lián)合工會(huì)和桂林市雙強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校共同認(rèn)定。
“以前家政行業(yè)的證書(shū)五花八門(mén)，從今年起，崗位技能培訓(xùn)證書(shū)和星級(jí)評(píng)定證書(shū)就成為了桂林市家政行業(yè)唯一認(rèn)定的標(biāo)準(zhǔn)版本的行業(yè)證書(shū)。”該工作人員說(shuō)，培訓(xùn)合格后，相關(guān)人員還會(huì)獲得一張誠(chéng)信卡。
記者了解到，桂林的誠(chéng)信卡也是在全國(guó)率先推出，雇主可以通過(guò)掃碼查詢到家政從業(yè)人員的編號(hào)、照片、個(gè)人信息、從業(yè)經(jīng)歷、培訓(xùn)經(jīng)歷、證書(shū)情況、被投訴情況等，還能查詢到公司對(duì)其個(gè)人的評(píng)價(jià)。從今年開(kāi)始，桂林市家政行業(yè)聯(lián)合工會(huì)也要求每位家政服務(wù)人員在提供上門(mén)服務(wù)時(shí)主動(dòng)出示，該卡也將作為桂林市家政服務(wù)人員身份信息認(rèn)定的唯一有效證件。
“發(fā)放誠(chéng)信卡的主要有母嬰護(hù)理員、病患陪護(hù)員、保潔員和養(yǎng)老護(hù)理員四個(gè)職業(yè)。”工作人員表示，截至目前配套發(fā)放的崗位技能培訓(xùn)證+誠(chéng)信卡共3200多套。“從本月開(kāi)始，我們新發(fā)放的誠(chéng)信卡全部更名為居家上門(mén)服務(wù)卡，查詢內(nèi)容、功能不變。”
家政公司、從業(yè)者認(rèn)可“家政保險(xiǎn)”
去年，家政行業(yè)聯(lián)合工會(huì)與中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)合作，專門(mén)為桂林家政行業(yè)定制了一款“家政服務(wù)綜合保險(xiǎn)”，包含了“雇主責(zé)任險(xiǎn)”和“家政機(jī)構(gòu)責(zé)任險(xiǎn)”。
其中“雇主責(zé)任”為家政服務(wù)人員因從事保險(xiǎn)單載明的業(yè)務(wù)工作而遭受意外，導(dǎo)致負(fù)傷、殘疾或死亡，依法由家政企業(yè)承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任，包括死亡賠償金，傷殘賠償金，醫(yī)療費(fèi)用，誤工補(bǔ)助（最長(zhǎng)90天），法律費(fèi)用；“家政機(jī)構(gòu)責(zé)任”為家政企業(yè)的家政服務(wù)員在從事家政服務(wù)工作時(shí)，因過(guò)失造成接受服務(wù)家庭成員或者第三者的人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失。
記者了解到，目前該保險(xiǎn)有三種方案可以選擇，價(jià)格分別為80元/年、120元/年和150元/年。
桂林中程保潔公司的郭經(jīng)理表示，目前公司所有員工，必須購(gòu)買(mǎi)了家政保險(xiǎn)才能夠上崗。“家政服務(wù)過(guò)程中，難免會(huì)產(chǎn)生一些財(cái)務(wù)損壞的事情，如果沒(méi)有保險(xiǎn)，遇到這些事情往往是雇主、家政公司、家政人員三方互相扯皮，有了保險(xiǎn)就免去了這樣的麻煩。而且如果家政人員在工作時(shí)發(fā)生了一些意外，也可能獲得賠償，一舉兩得。”郭經(jīng)理說(shuō)，公司買(mǎi)的都是120元一年的保險(xiǎn)，對(duì)于公司內(nèi)的建檔立卡貧困戶員工和工作一年以上的老員工，公司會(huì)免費(fèi)為他們購(gòu)買(mǎi)家政保險(xiǎn)。如果不滿足這兩項(xiàng)條件之一，就需要本人自行購(gòu)買(mǎi)。
從事保潔員的唐女士表示，家政保險(xiǎn)對(duì)保潔人員意義非凡，她自己也已購(gòu)買(mǎi)了一份保險(xiǎn)。“在打掃衛(wèi)生的過(guò)程中，有時(shí)候確實(shí)容易把雇主的東西弄壞，如果是特別貴重的東西，我們肯定負(fù)擔(dān)不起，公司也不會(huì)幫出很多錢(qián)，如果花一點(diǎn)點(diǎn)錢(qián)就可以有保障，大家肯定都愿意買(mǎi)保險(xiǎn)。”唐女士還說(shuō)，自己所在公司就有人打壞過(guò)雇主的玻璃，最后由保險(xiǎn)公司幫賠了錢(qián)。
桂林市家政行業(yè)聯(lián)合工會(huì)工作人員介紹，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的推廣和宣傳，如今越來(lái)越多公司和家政從業(yè)者主動(dòng)購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，目前購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的人數(shù)已經(jīng)有近3000人。
今年將樹(shù)立標(biāo)桿企業(yè)
桂林市家庭服務(wù)協(xié)會(huì)黨支部書(shū)記譚程中表示，上個(gè)月，桂林市家政行業(yè)聯(lián)合工會(huì)在家政行業(yè)黨建展示中心召開(kāi)了2019年下半年工作會(huì)議，對(duì)“推動(dòng)家政行業(yè)誠(chéng)信體系的健康快速發(fā)展”和“加強(qiáng)對(duì)家政服務(wù)綜合保險(xiǎn)的重視”都提出了相關(guān)要求。
“在行業(yè)規(guī)范化方面，桂林在全國(guó)、廣西處于比較領(lǐng)先的位置，但與全國(guó)先進(jìn)地區(qū)仍有不小的差距，如果安于現(xiàn)狀、止步不前，必將落后于人，導(dǎo)致前功盡棄。”譚程中說(shuō)，下半年他們會(huì)繼續(xù)督促各企業(yè)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，同時(shí)積極“走出去”，到外地了解家政行業(yè)發(fā)展形勢(shì)。
譚程中告訴記者，今年下半年開(kāi)始，他們將加大對(duì)保姆行業(yè)的“規(guī)范化”以及培訓(xùn)。“保姆就是家政服務(wù)員，家政服務(wù)員在所有家政服務(wù)行業(yè)各職業(yè)中可以說(shuō)是培訓(xùn)難度最大的，需要具備保潔、月嫂、養(yǎng)老、病患陪護(hù)等各方面的技能，而且培訓(xùn)時(shí)間長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月左右，很多人不愿意花那么多時(shí)間來(lái)培訓(xùn)。”
他說(shuō)，為了解決這項(xiàng)難題，下一步可能會(huì)把保姆培訓(xùn)往“高端”路線上走，把保姆打造成一位“家庭助理”。“整個(gè)家庭的各類后勤工作都能勝任，能力的提升得到的回報(bào)也會(huì)更高一些，自然就有人愿意來(lái)參加培訓(xùn)了。”譚程中說(shuō)。
此外，今年下半年，桂林市家政行業(yè)聯(lián)合工會(huì)還會(huì)打造十佳示范家政企業(yè)，把這些企業(yè)樹(shù)立成行業(yè)標(biāo)桿，其他企業(yè)的月嫂、保潔、保姆都可以按照這些行業(yè)標(biāo)桿來(lái)做，無(wú)形中就會(huì)讓整個(gè)家政行業(yè)更加“規(guī)范化”。“我們將優(yōu)中選優(yōu)、傾斜資源，要求并助力十佳示范企業(yè)率先做到黨建強(qiáng)、發(fā)展強(qiáng)，為桂林家政行業(yè)走向規(guī)范化貢獻(xiàn)力量。”譚程中說(shuō)。